Nahtloser Kundensupport
mit Generative AI

Verbessern Sie den Kundenservice mit KI-gesteuerten Erkenntnissen, die relevante Lösungen auf Basis von Echtzeitdaten liefern.
So können Agenten Probleme schneller und effizienter lösen.

Sofortiger Zugriff auf Ihre Wissensdatenbank

Refinder stellt sicher, dass CS-Teams stets Zugriff auf die aktuellsten Informationen haben, um präzise und zeitnahe Antworten auf Kundenanfragen zu geben.

Personalisierte und kontextbasierte Unterstützung

Refinder schlägt relevante Einträge aus der Wissensdatenbank oder frühere Fälle vor, sodass Agenten die passendsten und genauesten Lösungen liefern können.

Effiziente Multi-Channel-Unterstützung

Tickets schnell lösen mit vollem Kontext der Customer Journey und nahtlosem Multi-Channel-Support.

Bessere Bearbeitung von Eskalationen

Bei eskalierten Tickets haben Support-Teams Zugriff auf vollständige Fallhistorien und Dokumente, damit höherstufige Teams Probleme schnell lösen können.