Support client fluide
grâce à l’IA générative

Améliorez le service client avec des analyses pilotées par l’IA, proposant des solutions pertinentes basées sur des données en temps réel,
afin d’aider les agents à résoudre les demandes plus rapidement et plus efficacement.

Accès instantané à votre base de connaissances

Refinder garantit aux équipes support un accès permanent à des connaissances toujours à jour, afin de fournir des réponses précises et rapides aux demandes clients.

Support personnalisé et contextuel

Refinder recommande des articles pertinents de la base de connaissances ou des cas précédents pour aider les agents à proposer les solutions les plus adaptées.

Support multicanal efficace

Résolvez plus rapidement les tickets en accédant à l’historique complet du parcours client, tout en assurant une expérience cohérente sur tous les canaux.

Gestion optimisée des escalades

Lors des escalades, les équipes support transmettent l’ensemble de l’historique et des documents du dossier afin de permettre une résolution plus rapide par les équipes expertes.