SlackとGoogle Chatを、あなた専用のAIアシスタントに。

生成AIによるシームレスな
顧客サポート

リアルタイムデータに基づくAIインサイトで最適な解決策を提示し、
サポート担当者がより迅速かつ正確に課題を解決できるよう支援します。

ナレッジベースへ瞬時にアクセス

Refinderは常に最新のナレッジへ即時アクセスできる環境を提供し、CSチームが顧客の問い合わせに対して正確かつ迅速に回答できるよう支援します。

個人化されたコンテキスト対応サポート

Refinderは関連するナレッジベース記事や過去のケースを自動的に提示し、担当者が最適で一貫性のあるサポートを提供できるようにします。

効率的なマルチチャネル対応

顧客の全チャネルにわたる履歴とコンテキストを一元的に把握し、どのチャネルでもスムーズで統一されたサポートを実現します。

エスカレーション対応の最適化

エスカレーション時にはケース履歴や関連ドキュメントを包括的に共有でき、上位サポートチームが迅速かつ正確に問題を解決できるよう支援します。

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